LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng 97win.com áp dụng cho tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản này để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, quyền truy cập nội dung sòng bài trực tuyến, trách nhiệm khi...

Áp dụng khi mở tài khoảnQuyền truy cập sảnh gameTrách nhiệm nạp rútBảo mật thông tinHỗ trợ tranh chấp
97win.com Điều khoản sử dụng 97win.com áp dụng cho tài khoản của bạn

Điều khoản này chi phối toàn bộ hoạt động tài khoản trên 97win.com

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp thắc mắc liên quan đến quy định tài khoản, chính sách...

Chat trực tiếp Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới để...
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ [email protected] khi bạn...
Câu hỏi thường gặp Truy cập trang câu hỏi thường gặp trên...
TÍN NHIỆM CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi xây dựng và duy trì tính minh bạch trong điều khoản

Chúng tôi công bố đầy đủ điều khoản trước khi bạn mở tài khoản, không ẩn điều kiện rút tiền trong phần chữ nhỏ, và cập nhật phiên bản mới nhất ngay...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt không chuyên ngành, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Mỗi điều khoản được chia thành các phần ngắn có tiêu đề cụ thể như quyền truy cập sảnh, trách nhiệm nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay, chính sách tranh chấp, giúp bạn tìm thông tin cần thiết trong vài giây.

Lịch sử phiên bản

Chúng tôi lưu giữ mọi phiên bản điều khoản kèm dấu thời gian và danh sách thay đổi. Bạn mở mục lịch sử trong tài khoản để so sánh phiên bản hiện tại với bản trước đó, xem rõ nội dung nào được thêm bớt hoặc điều chỉnh, đồng thời tải về file PDF để lưu trữ cá nhân.

Thông báo sửa đổi

Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước ngày áp dụng. Email ghi rõ các mục thay đổi, lý do sửa đổi và liên kết đến phiên bản đầy đủ, giúp bạn quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Liên hệ pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản từ góc độ pháp lý, chúng tôi cung cấp địa chỉ email [email protected] để gửi câu hỏi chi tiết. Đội ngũ pháp chế phản hồi trong ba ngày làm việc với tài liệu tham khảo và giải thích cụ thể từng điều khoản bạn yêu cầu làm rõ.

Bản sao tải về

Chúng tôi đặt nút tải điều khoản ở đầu trang và trong cài đặt tài khoản. File PDF chứa toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành, kèm theo ngày ban hành và chữ ký số để bạn lưu trữ hoặc tham khảo khi không có kết nối Internet, đảm bảo bạn luôn có bằng chứng về quy định đã đồng ý.

Bảo vệ tranh chấp

Chúng tôi mô tả quy trình giải quyết tranh chấp ngay trong điều khoản: bạn gửi khiếu nại qua email, chúng tôi xem xét trong năm ngày làm việc, và nếu không đạt thỏa thuận thì chuyển sang trọng tài độc lập. Mọi chi phí trọng tài do chúng tôi đài thọ, bạn chỉ cần cung cấp bằng chứng liên quan đến tranh chấp.

SO SÁNH CHÍNH SÁCH

Điều khoản dịch vụ so với các trang chính sách khác trên 97win.com

Điều khoản dịch vụ là văn bản tổng quát nhất, chi phối cách bạn sử dụng tài khoản và truy cập sảnh game. Các trang chính sách khác như chính sách quyền...

01

Điều khoản dịch vụ

Văn bản này định nghĩa tài khoản, quy định độ tuổi và khu vực truy cập, trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, cách xử lý vi phạm và quy trình đóng tài khoản. Điều khoản dịch vụ là nền tảng cho mọi chính sách khác, bạn cần đọc kỹ trước khi mở tài khoản trên 97win.com.

02

Chính sách quyền riêng tư

Giải thích chi tiết dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký, cách lưu trữ thông tin thanh toán MoMo ZaloPay VNPay, mục đích sử dụng dữ liệu và quyền truy cập hoặc xóa thông tin. Chính sách này bổ sung phần bảo mật trong điều khoản dịch vụ với ngôn ngữ kỹ thuật rõ ràng.

03

Điều kiện khuyến mãi

Liệt kê quy tắc tham gia chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và trò chơi được phép. Điều khoản dịch vụ chỉ nêu nguyên tắc chung về khuyến mãi, còn trang này cung cấp từng con số cụ thể như tỷ lệ rollover và giá trị tối đa bạn có thể nhận.

04

Quy tắc cá cược

Mô tả cách đặt cược trên bàn trực tiếp, slot và sportsbook, thời điểm kết quả được công nhận, cách xử lý vòng bị lỗi kỹ thuật và quy định hủy cược. Trang này giúp bạn hiểu chi tiết từng loại cược, trong khi điều khoản dịch vụ chỉ nêu khung chung về trách nhiệm người chơi.

05

Chính sách nạp rút

Ghi rõ hạn mức nạp tối thiểu tối đa, thời gian xử lý rút tiền qua MoMo ZaloPay VNPay, phí giao dịch nếu có và tài liệu xác minh cần thiết. Điều khoản dịch vụ chỉ đề cập trách nhiệm sử dụng phương thức hợp lệ, còn trang này liệt kê từng con số và quy trình cụ thể.

06

Quy trình tranh chấp

Hướng dẫn cách gửi khiếu nại, thông tin cần cung cấp, thời hạn chúng tôi phản hồi và bước chuyển sang trọng tài nếu không thỏa thuận được. Điều khoản dịch vụ nêu quyền khiếu nại của bạn, còn trang này mô tả từng bước thực hiện với mẫu email và checklist tài liệu.

07

Quy định bảo mật tài khoản

Chi tiết cách chúng tôi mã hóa mật khẩu, yêu cầu xác thực hai yếu tố, quy trình khôi phục tài khoản bị khóa và trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập. Trang này bổ sung kỹ thuật cho mục bảo mật trong điều khoản dịch vụ, giúp bạn thiết lập tài khoản an toàn nhất.

Các yếu tố định hình cách chúng tôi trình bày và thực thi điều khoản

Chúng tôi thiết kế trang điều khoản với mục lục có thể nhấn, phần in đậm các quy định quan trọng và ví dụ minh họa...

Mục lục tương tác

Chúng tôi đặt mục lục cố định bên trái màn hình desktop, liệt kê từng phần điều khoản với tiêu đề rõ ràng. Bạn nhấn vào mục nào thì trang tự động cuộn đến phần đó và highlight dòng tiêu đề, giúp bạn duyệt tài liệu dài mà không bị lạc.

Liên kết neo

Mỗi tiêu đề điều khoản có nút sao chép liên kết riêng. Bạn nhấn nút để lấy URL trỏ chính xác đến điều khoản đó, sau đó dán vào email hoặc chat hỗ trợ khi cần làm rõ một mục cụ thể, tiết kiệm thời gian mô tả vị trí cho nhân viên.

Tìm kiếm toàn văn

Ô tìm kiếm ở đầu trang cho phép bạn gõ từ khóa như MoMo ZaloPay VNPay rút tiền hoặc tranh chấp. Kết quả highlight tất cả xuất hiện của từ khóa trong điều khoản, bạn nhấn vào để nhảy thẳng đến đoạn chứa thông tin cần tìm.

Ví dụ minh họa

Chúng tôi thêm hộp ví dụ màu xám nhạt bên dưới các điều khoản phức tạp, chẳng hạn cách tính thời gian xử lý rút tiền qua MoMo khi bạn yêu cầu vào cuối tuần. Ví dụ giúp bạn hình dung quy trình thực tế thay vì chỉ đọc mô tả chung chung.

In đậm quy định quan trọng

Các điều khoản liên quan đến trách nhiệm tài chính, quyền đóng tài khoản hoặc quy định vi phạm được in đậm và đặt trong khung viền màu cam nhạt. Bạn dễ dàng nhận ra những mục cần đọc kỹ trước khi đồng ý điều khoản, tránh bỏ sót thông tin quan trọng.

Tải xuống và in

Nút tải PDF ở cuối mỗi phần cho phép bạn lưu điều khoản vào máy hoặc in ra giấy. File PDF giữ nguyên định dạng, bao gồm liên kết neo và highlight, giúp bạn đọc ngoại tuyến hoặc gửi cho cố vấn pháp lý nếu cần tư vấn chi tiết.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản dịch vụ 97win.com

Bạn truy cập tài khoản từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet, miễn là bạn đang ở khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. Chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP khi bạn đăng nhập và từ chối kết nối nếu phát hiện vị trí không được hỗ trợ, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

Chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo nêu rõ hành vi vi phạm và thời hạn khắc phục nếu vi phạm lần đầu không nghiêm trọng. Nếu vi phạm nghiêm trọng như đăng ký nhiều tài khoản hoặc gian lận thanh toán, chúng tôi đóng tài khoản ngay lập tức, giữ lại số dư để điều tra và thông báo kết luận trong mười ngày làm việc.

Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat để yêu cầu đóng tài khoản, điều này đồng nghĩa rút lại sự đồng ý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong hai ngày làm việc, rút hết số dư còn lại về phương thức thanh toán bạn đã dùng nạp tiền, sau đó xóa dữ liệu đăng nhập và vô hiệu hóa tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đăng ký ít nhất bảy ngày trước ngày áp dụng điều khoản mới. Email liệt kê các mục thay đổi và đính kèm liên kết đến phiên bản đầy đủ, đồng thời hiển thị thông báo banner trên trang chủ khi bạn đăng nhập để bạn không bỏ lỡ thông tin quan trọng.

Khi đăng ký bạn chỉ cần email và số điện thoại hợp lệ. Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh và ảnh selfie cầm giấy tờ khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên qua MoMo ZaloPay hoặc VNPay, nhằm xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Có, chúng tôi dành một mục riêng trong điều khoản để mô tả quy trình khiếu nại kết quả cược. Bạn gửi email kèm ID vòng cược và mô tả sự cố trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi vòng kết thúc, chúng tôi kiểm tra log hệ thống và phản hồi kết luận trong năm ngày làm việc kèm bằng chứng kỹ thuật.

Không, điều khoản cấm chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều người dùng cùng đăng nhập một tài khoản hoặc bạn bán tài khoản cho người khác, chúng tôi đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả, đồng thời cấm địa chỉ IP đó đăng ký tài khoản mới.